1. Hvad gør jeg, hvis mit betalingskort er udløbet eller jeg har fået et nyt kort?
 
Hvis dit betalingskort ikke længere er gyldigt, sender vi automatisk en e-mail med et link til fornyelse af dine kortoplysninger. Klik på linket i e-mailen og indtast de nye oplysninger, så kan du fortsætte med at betale uden problemer.
Ønsker du at skifte et kort, som stadig er gyldigt, så bedes du kontakte os på 40999910 for at modtage et link til kortskift.

2. Mit internet virker ikke – hvad skal jeg gøre?
 
a) Sluk strømmen til din router (tag strømledningen fra i kontakten) og tænd igen efter 10 sekunder. Det kan tage omkring 5 minutter, før du igen har internetadgang.
b) Hvis internettet stadig ikke fungerer - sluk for det udstyr, som ikke har forbindelse, og tænd det igen efter 10 sekunder.
c) Hvis kun nogle enheder ikke har internetforbindelse, er fejlen ikke på 5G-routeren. Du skal fejlsøge det specifikke udstyr, der ikke virker.
Hvis du fortsat har problemer, er du velkommen til at kontakte os på telefon 40999910 eller via e-mail på post@fritidsnet.dk.

3. Hvor kommer min internetforbindelse fra?

Fritidsnet bruger TDC's netværk som partner til vores 5G-forbindelse.

4. Hvor skal jeg placere min router?

Din 5G-router bør placeres i stuen, helst mindst 1 meter over gulvet. Den bedste placering er i en vindueskarm med udsigt mod den nærmeste sendemast. Hvis du er i tvivl, så spørg os ved bestilling. Det er vigtigt, at udstyret er synligt for at sikre det bedste WI-FI-signal – undgå at placere routeren på gulvet.

5. Hvordan tjekker jeg hastigheden på mit internet?

Du kan se, hvilken hastighed du kan forvente ved at klikke på nedenstående link og indtaste din adresse:
Hastighedstjek

Kontaktinformationer:

Fritidsnet.dk ApS
Parallelvej 15
9210 Aalborg SØ
Telefon: 40 99 99 10
E-mail: post@fritidsnet.dk
CVR: 35234462

Har du spørgsmål til din bestilling eller betaling? Du er altid velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon (vi kan ikke modtage sms’er på dette nummer).

Økonomiske Oplysninger:
 
Oprettelse: 0 kr.
Leje af Wi-Fi-router: 0 kr.
Månedlig pris: 219 kr. (betaling starter den dag, udstyret opsættes)
Mindstepris: 1.314 kr.
Årlig pris: 2.628 kr.
Bindingsperiode: 6 måneder

Opsigelse:

Opsigelse skal ske via e-mail til post@fritidsnet.dk og gælder fra den løbende måned plus én måned. Husk, at lånerouteren skal returneres inden for 14 dage efter opsigelse for at undgå gebyrer.
 
Send venligst routeren i en lukket kasse med papir eller andet som sikker indpakning til :

Fritidsnet.dk ApS
Parallelvej 15
9210 Aalborg SØ

Fast lav pris, betingelser:
 
For at kunne holde en fast lav pris, gælder disse vilkår for opsigelse og genbestilling :
 
Efter opsigelse kan der først bestilles internet til samme kunde/adresse igen efter 12 måneder. Ved genbestilling er prisen 299 kr. Pr. Måned.

Servicebesøg
 
Servicebesøg med kørsel, fastpris 555 kr. ved fejl eller noget der bare driller.
Ved fejl i vores del af udstyret, er besøget selvfølgelig uden beregning.

Betalingsbetingelser:
 
Manglende betaling kan medføre lukning af forbindelsen og gebyrer i forbindelse med rykkere.
Gebyr for rykkere kr. 150,-.
Lukning / og genåbning kr. 555,-

Levering og Vilkår:

Levering:
 
Internetforbindelsen er til eget brug og må ikke deles. Misbrug kan medføre øjeblikkelig lukning med gebyr.
 
Fortrydelsesret:
 
Du har 14 dages fortrydelsesret. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, så kan du opsige aftalen uden binding og få refunderet dine penge.

Garanti:
 
Der ydes normal garanti på udstyr i henhold til købelovens bestemmelser.

Drift:
 
Vi stræber efter en 'oppetid' tæt på 100% - men kan ikke garantere for forbindelse fra underleverandører.

Tvister:
 
Enhver tvist søges løst ved dialog. Hvis dette ikke er muligt, kan det behandles ved Aalborg Byret.